よくある質問

システムについて

Q

CAERU勤怠ビルメンの資料が欲しいです。

A

資料ダウンロードにて、フォームへ必要事項を入力してご送信ください。
送信後、ダウンロードページへ移動します。CAERU勤怠シリーズのPDF資料をダウンロードしていただけます。

Q

CAERU勤怠ビルメンでシステム化することによって何が変わりますか？

A

スタッフの勤怠管理が効率的になるだけでなく、管理物件の契約に沿った人員の配置管理や、配置した人員が予定通り現地で勤務しているか、スタッフと物件の両方を管理できるようになります。

Q

情報システムやパソコンに詳しいスタッフがいないため不安です。

A

CAERU勤怠ビルメンは誰でも使いやすいシステムなので、社内に詳しい専門家がいなくても問題ありません。
導入・運用していく中でご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
専任のサポートスタッフが何度でもフォローいたします。

Q

個人情報の取り扱いはどのようになっていますか？

A

個人情報保護方針をご覧ください。
システム内データは、暗号化通信とID・パスワードによりセキュリティを確保しています。
また、管理者権限を設定していただくことで、アクセス可能なユーザーを限定します。

Q

労働基準法の改正などに対応していますか？

A

適宜アップデートを行い、労働基準法をはじめとする最新の法令に対応しています。

Q

地下でも利用は可能ですか？

A

地下でも打刻は行えます。打刻データは本体アプリに保存され、地上などネットワークに接続できる場所へ移動すると、打刻データが順次アップロードされます。
※地下での打刻では、GPSの位置情報を取得することはできません。

Q

急な採用のスタッフでもすぐにシステムを利用出来ますか？

A

打刻の操作も簡単なので、初めてシステムに触れるスタッフの方もすぐに扱えます。

Q

登録人数に制限はありますか？

A

人数に制限はございません。お一人からでも何人まででもご利用いただけます。

Q

データの保管期間はどのくらいですか？

A

CAERU勤怠ビルメンのデータは5年間保存されます。

Q

雇用形態が違うスタッフの勤怠にも対応できますか？

A

正社員、契約社員、パート・アルバイト、派遣社員など雇用形態の異なるスタッフを一元管理できます。

Q

営業所ごとの就業規則や36協定に対応できますか？

A

打刻時間のまるめ、法定外残業や有給休暇の規定など、営業所ごとのルールを設定できます。

Q

締め日が15日締めと末日締めの2つあるのですが、対応できますか？

A

可能です。締め日が２つある場合の勤怠管理・集計にも対応しています。

Q

外国語に対応していますか？

A

申し訳ございませんが、外国語表記には対応しておりません。

Q

推奨する利用環境はありますか？

A

Google Chrom／Microsoft Edge

導入・サポートについて

Q

CAERU勤怠ビルメンを試したいのですが、費用はかかりますか？

A

CAERU勤怠ビルメンのお試しに費用はかかりません。30日間無料でお試しいただけます。

Q

お試しできる期間はどれくらいですか？

A

30日間お試しいただけます。
お試し期間の延長も柔軟に対応しておりますので、ご相談ください。

Q

お試しの前に説明・デモをしに来てもらえますか？

A

Web会議ツールを使用したオンラインでの説明会・デモはもちろん、ご訪問させていただいて対面での説明会・デモも承っております。お気軽にご相談ください。

Q

無料お試しでは、使える機能に制限はありますか?

A

無料お試しの段階から、すべての機能をご利用いただけます。
御社の勤怠ルールに沿うシステムかどうか、機能や使用感などをじっくりご検証ください。

Q

無料お試しをしたら、自動で有料プランに移行したりしませんか？

A

CAERU勤怠ビルメンは、自動で有料プランにはなりません。
お試し期間の終了前に、ご契約されるかどうかご意向を伺います。ご契約されない場合は、その旨を担当スタッフへお伝えください。

Q

お試し後に契約しない場合、レンタル品はどうすれば良いですか？

A

ご契約されない場合、専用打刻端末などのレンタル品はセットでご返却ください。
期日内にご返却いただけない場合、延滞料が発生する場合がございますのでご注意ください。

Q

無料お試しで使用したデータは、お試し期間終了後どうなりますか？

A

◼︎ご契約（正式導入）の場合
お試し期間中の登録内容や打刻などの勤怠データは引き続きご利用いただけます。

◼︎ご契約されない場合
お試し期間の終了後、トライアルで使用したデータは削除されます。

Q

サポート体制はどうなっていますか？

A

お電話またはメールでサポートさせていただいております。
お電話・メール応対時間：平日09:00〜17:00（祝祭日を除く）
メール受付：365日24時間

Q

サポートは有料ですか？

A

サポートは無料です。お試し期間中から全てのサポートを無料でご利用いただけます。

Q

初期サポートはありますか？

A

専任サポートスタッフがWeb会議にて初期サポートを行います。
スタッフ情報の登録や勤務地情報の登録、打刻修正のやり方など、初期設定の仕方や打刻管理の操作方法をご案内いたします。

打刻・管理・集計について

Q

どんな打刻方法がありますか？

A

専用の打刻端末による打刻と、スマホのアプリ打刻があります。

Q

生体認証は使えますか？

A

申し訳ございませんが、生体認証には対応しておりません。

Q

出勤と退勤の打刻は何セットまで可能ですか？

A

制限はございません。一日に何度でも行えます。

Q

1人のスタッフが同じ日に複数の現場で勤務するのですが、対応できますか？

A

同じ日に複数の現場で勤務する場合、それぞれの現場で出退勤を打刻できます。
管理者は、スタッフが予定の時刻・順番通りに現場を回れているか把握できます。

Q

多数の現場があるのですが、すべての勤怠データを本社で一括管理することはできますか？

A

可能です。各訪問先のデータはクラウドで共有されているので、地域を問わず、多数の現場の勤怠を本社でまとめて管理できます。

Q

所長やエリアマネージャーなど、管理者によって編集できる項目を設定できますか？

A

管理者ごとに、登録・変更を許可する項目、閲覧のみ許可する項目、非表示にする項目を設定できます。

Q

アクセス機能制限（IP制限）は設定できますか。

A

設定できます。社内にいる時しか管理画面へアクセスさせたくない場合、会社のIPアドレスのみ許可することで、社外からのアクセスを制限します。

Q

管理者が打刻情報を修正した際、修正履歴は残りますか？

A

編集者の欄に修正などを行った管理者の名前が残ります。

Q

スタッフが自分の勤務状況を確認することはできますか？

A

アプリの実績ボタンから、スタッフ本人が自分の勤務状況を確認できます。

Q

日をまたぐ勤務に対応できますか？

A

24時間営業の施設や深夜帯での業務など、日をまたいだ勤務にも対応しています。
夜勤などで2日間にまたがった勤務を、出勤打刻をした日の勤務としてまとめることができます。

Q

管理できる休暇の内訳を教えてください。

A

管理できる休暇の制限はございません。有給・無給を問わず、法定休暇だけでなく御社独自の特別休暇も管理できます。

Q

時間単位での休暇は管理できますか？

A

1日・半日の休暇だけでなく、時間単位の休暇（有給・無給）も管理できます。

Q

パート・アルバイトの有給管理（比例付与）はできますか？

A

パート・アルバイトなど短時間労働者の有給休暇管理も可能です。
勤務日数に応じた有給休暇を付与する比例付与に対応しています。

Q

年次有給休暇の年5日取得義務に対応できますか？

A

年次有給休暇の年5日取得義務に対応しています。
スタッフごとに、取得義務の対象期間や履行日数・残日数などを管理できます。

Q

CAERU勤怠ビルメンでは、どのようなデータをダウンロードできますか？

A

• シフト表
• 勤怠データ（勤務地別・スタッフ別）
• 集計データ（勤務地別・スタッフ別）
• 有給休暇データ、有給休暇管理簿
• 集計カスタマイズによる独自データ　など

Q

自社の勤怠管理・給与計算のルールに則った集計は可能ですか？

A

契約（正式導入）の後、御社の勤怠管理ルールに合わせた集計計算がされるよう、集計データのCSVファイルをカスタマイズいたします。
完成後は、御社のルールに合わせた集計データをダウンロードできるようになります。

Q

具体的に、どのような集計カスタマイズができますか？

A

カスタマイズの実例として、

• 1か月の労働時間数を訪問先ごとに出力する
• 時給や交通費の合計値を出力する

などがあります。

Q

集計のカスタマイズは有料ですか？

A

契約（正式導入）後の初回カスタマイズは原則無料です。
カスタマイズの量が過剰あるいは複雑すぎる場合には有料になるケースもございます。
2回目以降のカスタマイズに関しましては、人日工数での計算となっております。詳しくはお問い合わせください。

Q

給与計算はできますか？

A

CAERU勤怠ビルメンのシステムでは給与計算は行えません。
CAERU勤怠ビルメンからダウンロードした集計データを、現在お使いの給与ソフトへインポートしてご利用ください。

Q

給与ソフトや給与システムに連携できますか？

A

CSVインポートによる連携が可能です。

Q

連携できる給与ソフトにはどんなものがありますか？

A

代表的なソフトは弥生給与、給与奉行、給与王などがございます。
CSVファイルのインポートが可能なソフトであれば制限はございません。

契約・料金について

Q

初期費用はかかりますか？

A

初期登録・キッティング費用が発生する場合がございます。運用方法や規模などによって初期費用は変動します。詳しくはお問い合わせください。

Q

サービスの利用料はいくらですか？

A

システム基本料・・・月額10,000円
アプリ利用料・・・月額150円 × ID数
上記の月額利用料（税別）がかかります。

CAERU勤怠ビルメンの専用打刻端末をご利用の場合、１台あたり月額600円（税別）の端末レンタル料がかかります。（SIM・通信費込）
詳しくはご利用料金をご覧ください。

Q

最低利用期間はありますか？

A

CAERU勤怠ビルメンの最低利用期間は3年間です。

Q

契約したいのですが、どうすればよいですか？

A

お電話（050-3154-0739）またはメールで、契約希望の旨をCAERU勤怠カスタマーセンターへご連絡ください。

Q

支払い方法はどのようになっていますか。

A

お支払い方法は、口座振替・振込・郵送に対応しています。
料金は１カ月先払いとなっておりますので、前月の末日までにお支払いください。

Q

解約したい時はどうすればよいですか？

A

解約は、契約期間満了日の1カ月前までに、電話・メールにて、CAERU勤怠カスタマーセンターまでご連絡ください。
たとえば9/1ご契約の場合、契約期間満了日が8/31なので、7/31までに解約のご連絡がなければ、契約が自動更新されます。

Q

契約期間の途中でも解約できますか？

A

可能ですが、途中解約の場合は契約違約金が発生します。
次の契約期間満了日までの残存期間分の料金をお支払いいただくことになりますのでご注意ください。

Q

解約時のデータの取り扱いはどうなりますか？

A

解約時のデータ消去に関しては、解約後10日以内にバックアップも含め、すべてのデータを消去いたします。