かえる勤怠管理シリーズ

クラウド型勤怠管理で業務を効率化

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タブレットが故障かな?と思ったとき

故障かなと思ったら

画面が立ち上がらない、打刻できない

再起動を試してみる

タブレットはパソコンと同じ精密機械です。ごく稀に画面が立ち上がらなかったりして打刻が出来ない場合があります。その際はタブレットを再起動をお願いします。タブレット右上部のボタンを長押しし、再起動を選択します。画面が再起動されると、ほとんどの場合問題なく打刻ができるようになります。

インターネットがつながっているか

インターネットがつながっていない場合、打刻はできますがデータがタブレットに蓄積され、管理画面に反映されません。インターネットが正常に繋がっているかどうかをご確認ください。(インターネットに繋がっていない間に打刻されたデータはネットに接続後、スリープモードになりましたら順次アップロードされます。)

ランプの確認

タブレット内画面にIC•IP•サーバーなどが書かれたランプがあります。3つのボタンが緑に光っている状態が正常な状態です。ランプが付いているかをご確認ください。

上記のものを試しても動かない

タブレットの故障の可能性があります。お手数ですが弊社までご連絡ください。故意の故障でなければ無料で交換させて頂きます。サポート時間は09時〜17時となっております。

サポートは電話082‑258‑2988になります

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