よくある質問

システムについて

Q

CAERU勤怠ビルメンの資料が欲しいです。

A

資料ダウンロードより、フォームに必要事項を入力してご送信ください。
ダウンロードページへ移動した後、CAERU勤怠シリーズのPDF資料をダウンロードできます。

Q

CAERU勤怠ビルメンを導入して、何が変わりますか？

A

具体的には、以下のような変化が見られます。

• 管理物件の契約に沿った人員の配置管理がスムーズになる
• 打刻の自動データ化と共有により、電話での出勤確認が不要になる
• GPSで打刻位置が把握でき、行ったフリなどの虚偽申告を防げる
• 予定と異なる打刻が自動でリストアップされ、修正漏れを防げる
• 集計カスタマイズにより、勤怠データが自社のルールに合わせて自動集計される

Q

情報システムやパソコンに詳しい人がいなくても使えますか？

A

情報システムやパソコンに詳しい人がいなくても問題ありません。
無料お試しの段階から、専任のサポートスタッフが何度でもフォローいたします。
運用していく中で分からないことが出てきましたら、いつでもお気軽にご相談ください。

Q

スマホの苦手な高齢者が多いのですが、きちんと打刻できますか？

A

CAERU勤怠ビルメンの打刻は、画面のボタンを押すだけのシンプルな操作で、スマホの苦手な高齢者の人もすぐに打刻できます。
出勤・退勤はシステムが自動判断して表示を切り替えるので、出勤と退勤の押し間違いも防げます。
一度打刻をすると、次の打刻まで5分空けるようアラートが出るので、打刻の押し過ぎもありません。

Q

労働基準法などの改正に対応していますか？

A

適宜アップデートを行い、労働基準法をはじめとする最新の法令に対応しています。

Q

就業規則や36協定に合わせた管理は可能ですか？

A

法定外残業や有給休暇の規定など、本社・本部だけでなく勤務地ごとのルールを設定できます。

Q

従業員の雇用形態がバラバラですが、対応できますか？

A

正社員、契約社員、パート・アルバイト、派遣社員など、雇用形態の異なる従業員の勤怠を一元管理できます。

Q

複数の勤務地があるのですが、データを本社・本部で一括して管理することはできますか？

A

複数勤務地の勤怠データを、本社・本部で一括管理できます。
各勤務地の勤怠データは、地域を問わずクラウドで共有され、本社・本部の勤怠管理者がリアルタイムに確認できます。

Q

1人の従業員が同じ日に複数の現場で勤務するのですが、対応できますか？

A

同じ日に複数の現場で勤務する場合、それぞれの現場で出退勤を打刻できます。
管理者は、スタッフが予定の時刻・順番通りに現場を回れているか把握できます。

Q

勤務する物件によって従業員の交通費が変わるのですが、対応できますか？

A

物件によって異なる従業員の交通費（月額・日額）を管理できます。

Q

地下でも利用は可能ですか？

A

地下でも打刻は行えます。
打刻データは本体アプリに保存され、地上などネットワークに接続できる場所へ移動すると、打刻データが順次アップロードされます。
※地下での打刻は、GPSの位置情報を取得できません。

Q

単発のアルバイトなど、急な採用の従業員でもすぐにシステムを利用できますか？

A

打刻の操作も簡単なので、単発のアルバイトの方や初めてシステムに触れる方でもすぐに使えます。

Q

利用人数に制限はありますか？

A

人数に制限はございません。お一人から何人まででもご利用いただけます。

Q

個人情報の取り扱いはどのようになっていますか？

A

CAERU勤怠シリーズのシステム内データは、暗号化通信とID・パスワードによりセキュリティを確保しています。
管理者権限の設定により、管理画面へアクセス可能なユーザーを限定します。

Q

アクセス機能制限（IP制限）は設定できますか。

A

管理画面へのアクセス機能制限（IP制限）を、管理者ごとに設定できます。
アクセスを許可するIPアドレスを登録することで、自宅など許可されていない場所からは管理画面へアクセスさせません。

Q

締め日が15日締めと末日締めの2つあるのですが、対応できますか？

A

締め日が2つある場合の勤怠管理と集計にも対応しています。

Q

データの保管期間はどのくらいですか？

A

CAERU勤怠シリーズのデータは5年間保存されます。

Q

外国語に対応していますか？

A

申し訳ございませんが、外国語表記には対応しておりません。

Q

推奨する利用環境はありますか？

A

PCブラウザは、Google Chrome または Microsoft Edge をご利用ください。
推奨外ブラウザの場合、管理画面が正しく表示されない恐れがあります。

導入・サポートについて

Q

システムの説明やデモをしに来てもらえますか？

A

Web会議ツールを使用したオンライン説明会やデモだけでなく、ご訪問して実機を使用した説明会やデモも承っております。
お気軽にご相談ください。

Q

CAERU勤怠ビルメンを使ってみたいです。

A

まずは、30日無料お試しよりトライアルをお申し込みください。30日間無料でお試しいただけます。

Q

お試しできる期間はどれくらいですか？

A

30日間お試しいただけます。
お試し期間の延長も柔軟に対応しておりますので、ご相談ください。

Q

無料お試しでは、使える機能に制限はありますか?

A

お試し中でも機能の制限はございません。すべての機能をご利用いただけます。
御社の勤怠ルールに沿うシステムかどうか、機能や使用感などをじっくりご検証ください。

Q

無料お試しをしたら、自動で有料プランに移行したりしませんか？

A

無料お試しから、自動で有料プランに切り替わることはありません。
お試し期間の終了前に、ご契約されるかどうかご意向を伺います。ご契約されない場合は、その旨を弊社担当者へお伝えください。

Q

契約しない場合、お試しのレンタル品はどうすればいいですか？

A

ご契約されない場合、専用打刻端末などのレンタル品はセットでご返却ください。
期日内にご返却いただけない場合、延滞料が発生する場合がございますのでご注意ください。

Q

無料お試しで使用したデータは、お試し終了後どうなりますか？

A

◼︎ご契約（正式導入）の場合
お試し期間中の登録内容や打刻などのデータは引き続きご利用いただけます。

◼︎ご契約されない場合
お試し期間の終了後、トライアルで使用したデータは削除されます。

Q

サポート体制はどうなっていますか？

A

お試し期間中から、お電話またはメールでサポートさせていただいております。
管理者の方だけでなく、従業員の方もご利用いただけます。

お電話・メール応対時間：平日09:00〜17:00（祝祭日を除く）
メール受付：365日24時間

Q

サポートは有料ですか？

A

サポートは無料です。お試し期間中からすべてのサポートを無料でご利用いただけます。

Q

初期サポートはありますか？

A

専任のサポートスタッフがWeb会議にて初期サポートを行います。
従業員情報の登録や勤務地情報の登録、打刻の修正など、初期設定や打刻管理に必要な種々の操作をご案内いたします。

打刻・管理・集計について

Q

どんな打刻方法がありますか？

A

専用の打刻端末による打刻と、スマホのアプリ打刻があります。

Q

生体認証は使えますか？

A

申し訳ございませんが、生体認証には対応しておりません。

Q

出勤と退勤の打刻は何セットまで可能ですか？

A

出勤と退勤の打刻回数に制限はございません。一日に何度でも行えます。

Q

従業員が持ち回り（ローテーション）で勤務するシフトに対応できますか？

A

固定シフトだけでなく、複数人がローテーションを組み持ち回りで勤務するローテーション勤務のシフトにも対応しています。
勤務日ごとに予定の必要人数分、勤務する従業員を選択して割り当てられます。

Q

シフトの必要人数がバラバラなので、配置漏れがないか不安です。

A

CAERU勤怠ビルメンでは、配置人数の過不足判定が可能です。
物件・曜日・時間帯によって、必要人数が違う場合でも、シフト人数の過不足を自動判定します。
配置の超過・不足がアラート表示されるので、適切な配置調整を行えます。

Q

所長やエリアマネージャーなど、管理者によって編集できる項目などの権限を設定できますか？

A

管理者ごとに担当する訪問先やエリアを選択できます。
登録・変更を許可する項目、閲覧のみ許可する項目、非表示にする項目などの権限を振り分けて設定することも可能です。

Q

管理者が打刻情報を修正した際、履歴は残りますか？

A

編集者の欄に修正などを行った管理者の名前が残ります。

Q

従業員が自分の勤務状況を確認することはできますか？

A

アプリの実績ボタンから、従業員は自分の勤怠データを確認できます。
予定ボタンからは、自分の勤務予定も確認できます。

Q

日をまたぐ勤務に対応できますか？

A

24時間営業の施設や深夜帯での業務など、日をまたいだ勤務にも対応しています。
夜勤などで2日間にまたがった勤務を、出勤打刻をした日の勤務としてまとめることができます。

Q

管理できる休暇の内訳を教えてください。

A

管理できる休暇の制限はございません。有給・無給を問わず、法定休暇だけでなく独自の特別休暇も管理できます。

Q

前休・後休など半日の休暇は管理できますか？

A

前半休・後半休などの半日休暇（半休）の管理も可能です。有給・無給のどちらも管理できます。

Q

時間単位での休暇は管理できますか？

A

時間単位の休暇（有給・無給）も管理できます。

Q

パート・アルバイトの有給管理（比例付与）はできますか？

A

パート・アルバイトなど、1週間の勤務日数が少ない短時間労働者の有給休暇管理も可能です。
勤務日数に応じた有給休暇を付与する比例付与に対応しています。

Q

年次有給休暇の年5日取得義務に対応できますか？

A

年次有給休暇の年5日取得義務に対応しています。
従業員ごとに、取得義務の対象期間や履行日数・残日数などを管理できます。

Q

ダウンロードできる帳票には、どのようなものがありますか？

A

CAERU勤怠シリーズでは、以下のような帳票をダウンロードできます。

• シフト表
• 勤怠データ（勤務地別・従業員別）
• 集計データ（勤務地別・従業員別）
• 有給休暇データ、有給休暇管理簿
• 集計カスタマイズによる独自データ　など

Q

勤怠管理・給与計算のルールが複雑なのですが、集計できますか？

A

契約（正式導入）後の集計カスタマイズにより、独自の勤怠管理・給与計算ルールに合わせた集計計算がされるようになります。

Q

集計カスタマイズでは、具体的に、どのようなことができますか？

A

実例として、以下のようなカスタマイズが可能です。

• 1か月の労働時間数を訪問先ごとに出力する
• 時給や交通費の合計値を出力する

Q

集計のカスタマイズは有料ですか？

A

契約（正式導入）後の初回カスタマイズは原則無料です。
カスタマイズの量が過剰あるいは複雑すぎる場合には有料になるケースもございます。
2回目以降のカスタマイズに関しましては、人日工数での計算となっております。詳しくはお問い合わせください。

Q

給与計算はできますか？

A

CAERU勤怠シリーズのシステムでは給与計算は行えません。
ダウンロードした集計データ（CSV）を、現在お使いの給与ソフトへインポートしてご利用ください。

Q

給与ソフトや給与システムに連携できますか？

A

CSVインポートによる連携が可能です。
集計カスタマイズ後であれば、集計データの編集や加工も必要ありません。
締め日にダウンロードしたCSVファイルを、そのままお使いの給与ソフト・給与システムへインポートするだけです。

Q

連携できる給与ソフトにはどんなものがありますか？

A

代表的なソフトは弥生給与、給与奉行、給与王などがございます。
CSVファイルのインポートが可能なソフトであれば制限はございません。

契約・料金について

Q

初期費用はかかりますか？

A

初期登録・キッティング費用が発生する場合がございます。
運用方法や規模などによって初期費用は変動します。詳しくはお問い合わせください。

Q

CAERU勤怠ビルメンの利用料はいくらですか？

A

• システム基本料：月額10,000円
• アプリ利用料：月額150円 × ID数

専用打刻端末をご利用の場合、1台あたり月額600円の端末レンタル料がかかります。（SIM・通信費込）
上記の金額はすべて税別価格です。詳しくはご利用料金をご覧ください。

Q

最低利用期間はありますか？

A

CAERU勤怠ビルメンの最低利用期間は3年間です。

Q

契約したいのですが、どうすればよいですか？

A

お電話（050-3154-0739）またはメールで、契約希望の旨をCAERU勤怠カスタマーセンターへご連絡ください。

Q

支払い方法はどのようになっていますか。

A

お支払い方法は、口座振替・振込・郵送に対応しています。
料金は1カ月先払いとなっておりますので、前月の末日までにお支払いください。

Q

解約したい時はどうすればよいですか？

A

解約は、契約期間満了日の1カ月前までに、電話・メールにて、CAERU勤怠カスタマーセンターまでご連絡ください。
たとえば9/1ご契約の場合、契約期間満了日が8/31なので、7/31までに解約のご連絡がなければ、契約が自動更新されます。

Q

契約期間の途中でも解約できますか？

A

可能ですが、途中解約の場合は契約違約金が発生します。
次の契約期間満了日までの残存期間分の料金をお支払いいただくことになりますのでご注意ください。

Q

解約時のデータの取り扱いはどうなりますか？

A

解約時のデータ消去に関しては、解約後10日以内にバックアップも含め、すべてのデータを消去いたします。